Estes termos regulam o uso do site www.rsworksti.com.br e dos sistemas da RS Works TI, CNPJ 52.180.591/0001-20, com sede em Av Jacob Macanhan, 3787, Atuba, Pinhais/PR: RS Works Ecommerce, RS Works Gestão, RS Works CRM e RS Works Finanças (os “sistemas”). Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar um dos sistemas, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Última atualização: 28/10/2026.
1. Como estes termos se combinam com outros documentos
- Contrato assinado: se a sua empresa assinou um contrato de assinatura com a RS Works TI, ele prevalece sobre estes termos no que for diferente.
- Termos de cada sistema: o RS Works Gestão (app.rsworksti.com.br/terms) e o RS Works Finanças (crmbasico.rsworksti.com.br/termos) têm termos próprios, que complementam estes com as regras específicas de cada um.
- Planos e preços: os recursos, os limites e os valores de cada plano são os publicados em rsworksti.com.br/sistemas no momento da contratação.
2. Cadastro e conta
Para usar os sistemas, você precisa criar uma conta com dados verdadeiros e atualizados e ter capacidade para contratar (ser maior de 18 anos ou representar legalmente uma empresa). Você é responsável por guardar a sua senha, pelos usuários que cadastrar e por tudo o que for feito com os acessos da sua conta. Se perceber um uso indevido, avise-nos imediatamente.
Podemos recusar ou suspender cadastros com dados falsos ou que violem estes termos.
3. Teste grátis e plano grátis
Alguns sistemas oferecem período de teste ou plano grátis, conforme divulgado em cada um (por exemplo, 14 dias de teste no RS Works Gestão e plano grátis no RS Works Finanças). No fim do teste, a cobrança só começa se você escolher um plano pago. Se não escolher, o acesso é suspenso e os dados cadastrados no teste são apagados após 30 dias.
4. Planos, pagamento e reajuste
- Os planos pagos são cobrados de forma antecipada, por mês ou por ano, via Pix, boleto ou cartão de crédito, pela plataforma de cobrança que usamos (Asaas). Não guardamos os dados do seu cartão.
- A assinatura se renova automaticamente ao fim de cada ciclo, até você cancelar.
- Os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses. Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da cobrança seguinte.
- A mudança para um plano superior vale de imediato, com cobrança proporcional; para um plano inferior, vale no ciclo seguinte.
- Com mais de 10 dias de atraso, e depois de avisar, podemos suspender o acesso até a regularização. A loja virtual, no caso do RS Works Ecommerce, fica fora do ar durante a suspensão.
5. Cancelamento e reembolso
- Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo próprio sistema (quando houver essa opção) ou pelo e-mail atendimento@rsworksti.com.br. O acesso continua até o fim do período já pago.
- Direito de arrependimento: se você contratou pela internet, pode desistir em até 7 dias da contratação e receber de volta o valor pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
- No plano anual, depois desses 7 dias, o cancelamento antecipado dá direito à devolução dos meses inteiros não usados, recalculando os meses já usados pelo preço do plano mensal.
- A licença vitalícia do RS Works CRM e os serviços de implantação já realizados não são reembolsáveis depois do prazo de arrependimento.
6. Licença de uso
Enquanto a sua assinatura estiver ativa, você recebe uma licença de uso dos sistemas, não exclusiva e intransferível. Os sistemas, o código-fonte, as marcas e o layout continuam sendo da RS Works TI. Não é permitido copiar, revender, sublicenciar ou ceder os sistemas, fazer engenharia reversa, nem contornar a chave de licença ou os limites do plano.
7. Seus dados e o conteúdo da sua conta
Os dados e o conteúdo que você cadastra nos sistemas (clientes, produtos, finanças, contatos, textos e imagens) são seus. Você nos autoriza a guardá-los e processá-los apenas para prestar o serviço. Você responde pela legalidade desse conteúdo, inclusive pelos direitos autorais e de imagem e pela base legal para tratar os dados pessoais dos seus clientes. Para esses dados, você é o controlador e a RS Works TI é a operadora, nos termos da LGPD; os detalhes estão na Política de Privacidade.
8. Uso adequado
Não é permitido usar os sistemas para atividades ilegais, para enviar mensagens não solicitadas (spam), para vender produtos proibidos, para armazenar conteúdo que viole direitos de terceiros ou para tentar invadir, sobrecarregar ou prejudicar os sistemas e outros usuários. O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.
9. Regras específicas do RS Works Ecommerce
- Você é o vendedor da sua loja e responde, perante os seus clientes e as autoridades, por produtos, preços, estoque, entrega, trocas, devoluções, garantias, nota fiscal, atendimento e pelo Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico).
- Os pagamentos dos seus clientes caem na conta Asaas da sua empresa. A RS Works TI não recebe esses valores e não cobra comissão sobre as vendas. As taxas do Asaas, do frete e das transportadoras são suas.
- O domínio da loja deve estar registrado em nome da sua empresa. A hospedagem, o certificado SSL, as cópias de segurança e as atualizações estão incluídos no plano.
10. Regras específicas do RS Works CRM
- O CRM funciona com uma chave de licença, renovada automaticamente enquanto os pagamentos estiverem em dia. Na licença vitalícia, a chave não vence, e o suporte e as atualizações valem por 12 meses, com renovação opcional.
- Se o CRM for instalado no servidor da sua empresa, a segurança, a disponibilidade e as cópias de segurança desse servidor são de responsabilidade dela. Se usar a hospedagem da RS Works TI, ela é cobrada à parte e segue as regras de sistema hospedado.
11. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter os sistemas hospedados disponíveis 99% do tempo em cada mês, fora as manutenções programadas, que avisamos com antecedência e fazemos de preferência fora do horário comercial. O suporte é prestado por WhatsApp (41 9 9746-9128) e e-mail (atendimento@rsworksti.com.br), de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados, para dúvidas de uso e correção de falhas.
12. Responsabilidade
Não respondemos por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle (como provedores de internet e de domínio, intermediadores de pagamento e transportadoras), por caso fortuito ou força maior, nem por uso indevido dos sistemas ou pelo conteúdo cadastrado por você. Fora os casos de dolo ou culpa grave, e sem prejuízo dos direitos do consumidor, a nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.
13. Fim da conta e exportação dos dados
Quando a conta for encerrada, por cancelamento ou por outro motivo, você terá 30 dias para pedir a exportação dos seus dados em formato aberto (como planilha ou arquivo SQL). Depois desse prazo, os dados são apagados, exceto os que a lei nos obrigue a guardar.
14. O site www.rsworksti.com.br
Os textos, imagens, marcas e o layout deste site pertencem à RS Works TI e não podem ser copiados para fins comerciais sem autorização. As informações do site têm caráter informativo; as condições de cada plano valem conforme publicadas na data da contratação. Os links para sites de terceiros são oferecidos por conveniência, e não respondemos pelo conteúdo deles.
15. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no próprio sistema com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes de elas entrarem em vigor, sem multa. A data da última atualização fica no início da página.
16. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Pinhais/PR para resolver as questões sobre eles, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio.
17. Contato
Dúvidas sobre estes termos: atendimento@rsworksti.com.br ou WhatsApp 41 9 9746-9128.
